עסקי שירות
פיתוח פורטל לקוחות לעסקי שירות עם קליטת פניות, העלאת מסמכים לפי הרשאות, עדכוני סטטוס וחיבור ל־CRM הקיים.
פיתוח מערכות מותאמות
מערכות שנבנות סביב הדרך שבה אתם עובדים
אני מתכנן ובונה מערכות פנימיות, פורטלים ואינטגרציות לצוותים. מתחילים מתהליך עבודה אחד שהצוות מכיר, ובונים סביב האנשים שמבצעים אותו.
דוד המגיד · מפתח תוכנה
WhatsApp מייל לדודמצאו את נקודת ההתחלה שמתאימה לכם
סוכנויות
שותף טכני לסוכנויות לפיתוח פורטלים, אינטגרציות וכלים פנימיים ללקוחות, עם חלוקת אחריות ומסירת קוד ברורות.
סטארטאפים
פיתוח תוכנה מותאמת לסטארטאפים, מתהליך מוצר ראשון ועד הרשאות, סביבת ניהול ואינטגרציות.
מה אני בונה
מערכות תפעול פנימיות
מחברים אנשים, פניות ומסמכים בסביבה שמתאימה לאופן שבו העבודה עוברת בין הצוותים.
פורטלים ללקוחות ולשותפים
כל קבוצה יכולה להגיש בקשות, לראות התקדמות ולשתף מידע בהתאם להרשאות שלה.
חיבור בין מערכות
מחברים את הכלים שכבר מנהלים את הנתונים. מגדירים מי אחראי לכל רשומה ומה הצוות רואה כשסנכרון דורש טיפול.
שתי מערכות שבניתי
הפורום להגנת הצרכן
סביבת עבודה משותפת לטיפול בפניות
במערכת הפורום הפנייה, היסטוריית הקשר והצעד הבא של היועץ מתחברים לתהליך טיפול אחד.
למאמר על מערכת ניהול התיקיםדשא סמארט
סביבות עבודה נפרדות לנהגים ולהנהלה
דשא סמארט נותנת לנהגים סביבת עבודה יומית ולהנהלה מסך נפרד לפעילות, מנויים ותפעול.
לפרויקט ולגלריית המסכיםמהפנייה ועד לסיום הטיפול
קליטה
מתעדים את הפנייה ואת ההקשר שלה
סביבת עבודה
נותנים לאנשים המתאימים רשומה משותפת
העברת טיפול
מבהירים מה הצעד הבא ומי אחראי עליו
מתחילים מתהליך שאפשר לעבור עליו יחד
ממפים את העבודה
עוברים על פנייה אמיתית ומזהים את השלבים, האנשים המעורבים והכלים שהם משתמשים בהם.
מסכימים על הגרסה הראשונה
בוחרים תהליך עם נקודת סיום ברורה ומגדירים מה הוא צריך לעשות ואיך הצוות יבדוק אותו.
בונים, בודקים ומעבירים את המערכת
בוחנים גרסאות עובדות לאורך הדרך ומסכימים על הקוד, התיעוד והעברת האחריות לפני המסירה.
שאלות נפוצות
מתי כדאי לפתח מערכת מותאמת?
כדאי לבדוק את האפשרות כשכלי מדף גורמים לצוות לחזור על אותן העברות מידע או לאלתר סביב הרשאות. סקירת התהליך תעזור לבחור בין חיבור, שינוי הגדרה ופיתוח מותאם.
אפשר להמשיך להשתמש בכלים הקיימים?
כן, כשהממשקים או אפשרויות הייצוא שלהם תומכים בתהליך. אבדוק אותם איתכם ונחליט מה להשאיר, לחבר או להחליף.
איך מתחילים לעבוד מרחוק?
שלחו תיאור קצר של התהליך, מי משתמש בו ואילו כלים מעורבים. נעבור עליו יחד ונסכם שעות פגישה, היקף ואיך נבדוק את התוצרים.
ספרו לי מה הצוות צריך לבנות
תארו את התהליך שתרצו לשפר ואת הכלים שאתם משתמשים בהם היום. זה מספיק כדי להתחיל לדבר.
WhatsApp מייל לדוד